App Connect Registrierung klappt nicht

[Mate]

Hallo Leute, eventuell hättet ihr einen Tipp für mich, bin schon alles durch aber es geht einfach nicht.




Ich möchte das aktivieren, aber ich kann das einfach nicht abschließen, weil die Registrierung im Auto einfach nicht klappt, aber nur bei dieser App. Bin im Auto als Hauptnutzer angemeldet, habe mich auch schon mal gelöscht und wieder registriert, aber bei der App kann ich das nicht abschließen.

 

[Ralf25]

...aber ich kann das einfach nicht abschließen, weil die Registrierung im Auto einfach nicht klappt,...

Und warum nicht, kriegst 'ne Fehlermeldung oä.? Ist die FIN/VIN korrekt eingegeben?

Hast bereits nach dem Reg.-prozess bzw. Vorgehen dazu gegoogelt? Bei YT gibt's auch HowTo-Videos, die mal durchgesehen?

 

[Mate]

ne keine Fehlermeldung bis auf das rote X Ja werde das wohl anschauen was da nicht richtig ist. Weil laut my Volkswagen habe ich ja alles aktiv nur über die Handy* App kann ich das nicht abschliessen. Und die Dienste sind nicht offen in der handy app für die Plus dienste.

Achja die Handy App hatte ich auch schon deinstalliert und wieder geladen

.

 

[Ralf25]

Hier mal ein Video:

Ich glaube aber, dass sich damit nix ändern wird, weil bei myVolkswagen hast ja auch schon die FIN angeben müssen. Auf welchem Handy* (OS-Version?) soll die App den Reg.-prozess starten?

 

[Mate]

ios immer aktueller stand

ja in der App ist nur das standard freigeaschaltet.

 

[Ralf25]

Hab selber Android. Vlt. kommt ja noch einer mit iOS vorbei...

 

[Ralf25]

Wenn sich partout keine Lösung finden lässt (auf den VW-Seiten oder allg. im WWW), bliebe noch der We Connect Support. Aber da brauchst etwas Geduld, dass kann durchaus 2 - 3 Wochen dauern bis zum 1. Kontakt. Aber die sind durchaus bemüht und versuchen, einem so gut es geht zu helfen...

 

[Mate]

Ja denen haben ich gestern schon geschrieben Aber ich verstehe den Fehler nicht, wegen der reg im Auto. Du meldest dich ganz normal an mit deiner Email und Passwort, danach machst du das mit dem Hauptnutzer mit den 2 Schlüsseln und man sollte jetzt ja durch sein und reg . Oder vergiss ich da was noch zu machen ?

 

[Ralf25]

Hast du dir das Filmchen oben mal angeschaut? Dort wird nämlich in einer anderen Reihenfolge vorgegangen, als du es bisher geschildert hast, zumindest in Beitrag #1. Danach hattest du den Hauptbenutzer zuvor schon eingerichtet gehabt, aber das kommt erst ganz zum Schluss!
Also:
- Volkswagen ID anlegen
- WeConnect App mit Fahrzeug hinzufügen und WC-Dienste bestätigen/bestellen
- danach erst im Taigo* weiter registrieren und den Hauptbenutzer mit den 2 Schlüsseln einrichten...

 

[Mate]

ich trink dann mal ein oder auch und dann werde ich wohl man alles von von vorne starten wie die alte beim YT Clip

ich berichte später dann ob es geklappt hat

 

[Ralf25]

Es läuft äh fährt ja nix wech...

 

[Mikon]

Kannst doch anrufen ,hier die kostenlose Rufnummer:



Zu finden in MyVolkswagen (aber bei mir nur am Laptop, auf dem Handy* ist das nicht zu sehen).

 

[Ralf25]

Wie gesagt, solange nicht alle Lösungsansätze und Möglichkeiten zum Vorgehen ausgeschöpft sind, sollte man die Hotline nicht unnötig in Anspruch nehmen!

 

[Mikon]

Definition "Hotline":
Als Hotline (Anglizismus; vom englischen hotline, wörtlich für „heißer Draht“) oder Kundentelefon wird ein telefonischer Auskunfts- und Beratungsdienst bezeichnet. (Quelle: Google Suche "Hotline" )
Da @Mate ja nun schon einiges probiert hat, kann die Hotline vlt ja weiterhelfen. Natürlic kannst du auch noch weiter probieren - wie @Ralf25 anmerkte.

 

[Ralf25]

Er hat es ja bisher noch nicht so versucht, wie in dem Video gezeigt und es vermutlich auch i-wo in den Anleitungen drin stehen wird. Wenn dieses Vorgehen dann auch nicht klappen sollte, dann wäre der Zeitpunkt dafür gekommen.

Und wie lange es auch mit der Hotline dauern kann, hast du ja schon selber erfahren müssen. Denn nicht sofort hat man das Glück, einen kompetenten Ansprechpartner zu bekommen! Und dann wartet man und wartet man und...

 

[Mate]

OK zur Info es hat nicht geklappt auch gefühlte 50 mal nach Anleitung*.
Ich habe, wenn ich auf Aktivierung gehe immer noch das rote X bei "Registrierung im Auto" und kann das nicht abschliessen dadurch.

 

[Ralf25]

Den Hauptbenutzer hattest zuvor gelöscht gehabt? Tja schade, dann musst wohl doch den VW-Service in Anspruch nehmen! Viel Erfolg dabei!

EDIT: Kannst ja später (hoffentlich bei Erfolg )mal berichten, woran's gelegen hat

 

[Mate]

Darf ich fragen wie das bei euch aussieht mit con Plus ?

 

[Ralf25]

Auch nicht viel anders (die Version passt auch):

We Connect Störung

So, alles wieder im grünen Bereich nach der kurzen Einkaufsfahrt grade. Auch die km-Angabe passt... (y) Bis auf das blöde Taigo*-Icon in Silber! :(

www.taigoforum.de

EDIT: dort gibt's vlt. noch weitere Infos, ist mittlerweile ein umfangreicher Thread geworden!

 

[Mikon]

WeConnect Plus ist das aber nicht...das wäre bei mir zB: