Kulanz und VW - Welten treffen aufeinander

[Ostfriese]

Service von VW? In Sachen Kulanz...??? Da muss ich doch mal herzlich lachen...

Mein Taigo* ist von Juli ´22, vor einigen Wochen sind e-call und Lichtleiste am Kofferraumdeckel ausgefallen. Entsprechende Meldung im Display, also ab zum freundlichen in der Auricher in Emden.
Angebot:
790,67€ für die Antenne incl. Arbeiten,
524,68€ für die Lichtleiste incl. Arbeiten.
Kulanzantrag gestellt, abgelehnt. Widerspruch, neuer Antrag- abgelehnt auf Grund des Fahrzeugalters... GEHT´S NOCH??? Drei Jahre ist also "alt"... Das sind Teile, die eigentlich ein Fahrzeugleben halten sollten. Stattdessen gab es Schreiben von VW aus dem Baukasten, copy paste. Kann ich absolut drauf verzichten, sinnfreie Kommunikation!
Also fahre ich das Auto so lange es geht, aber eine VW- Werkstatt sieht den Wagen nicht mehr wieder- so nett meine Werkstatt auch ist (zumindest, wenn man an die richtigen Leute gerät). Und die Teile gibt´s dann eben zukünftig vom Teilehändler oder via Kleinanzeigen- aber bestimmt nicht von VW!

Übrigens: Falls jemand die Basisträger für den Taigo mit Dachreling sucht: Bei amzn gibt´s die originalen VW- Träger für 150€...

 

[Ralf25]

Wenn du den Osterkamp meinst, mit dem war ich früher mit meinem GTI immer recht zufrieden. Aber das ist schon lange her... Und hier hatte eher die Zentrale die Entscheidungsgewalt.
Nur warum denn hier nochmal die Story erzählen?

 

[chris17m]

Servus Ostfriese,
kann es an einem Kabelbruch im Heckdeckel liegen? Der Kabelbaum geht von der C-Säule in den Heckdeckel. Vom vielen Auf- und Zumachen werden die Kabel durchgebogen. Habe ich schon bei vielen Audi und VW gehabt, auch beim Abarth ist dadurch alles mögliche ausgefallen. Einfach mal prüfen...
Beste Grüße Chris

 

[dr.wolfen]

Leider keine Seltenheit. Vw ist was Kulanz angeht sehr mies. Gut das ich ne Garantie Verlängerung bis 100.000 km habe

 

[Freindla]

Sorry, aber VW hat meiner Meinung nach noch nicht den Schuss gehört.
Bestätigte mir mein Ex-Skoda-Autohaus genau so, da er gleichzeitig auch noch einen VW-Servicevertrag hatte. Also Quintessenz bei Skoda gibt/gab es mehr Kulanz als bei VW. Habe ich selbst bei Skoda gesehen, die mir bei einem 9 Jahre alten Octavia noch Lackarbeiten auf Kulanz gemacht haben. Kommt aber denke ich auch immer auf den Betrieb mit an, wie die sich dahinterklemmen. Evtl. hilft auch ein höfliches direktes Schreiben an den Markenverantwortlichen von VW direkt.

Bei VW merkt man mittlerweilen, dass die Preise immer weiter hochgehen und die Qualtität leider immer mieser wird. Ist glaube ich mein letzter VW.

 

[TO1]

Die Preise die bei VW Werkstätten verlangt werden sind schon enorm hoch. Daher lasse ich Werkstatt arbeiten wie beispielsweise Motorölwechsel etc. von einer Autowerkstatt meines Vertrauens für ein Drittel des Preises erledigen!