We Connect Störung

[Becks07]

Heute bei mir mal Kommplett Ausfall der App,Startet gar nicht.
Im Taigo* stand integriertes Datenvolumen kann nicht genutzt werden und mein Profil konnte auch nicht geladen werden.

Jemand was ähnliches heute!?

 

[Ralf25]

Beim 1. Start ist die App auch nicht gestartet, hing im Startbildschirm fest, über 3 Min.
Nach Beendigung und Neustart zeigt sie alles korrekt an, so wie gestern nach der letzten Fahrt...

 

[Becks07]

Ja jetzt bin ich auch rein gekommen aber mein Taigo* kann nicht aufgeweckt werden bzw.keine Daten aktuell ein lesen!!

 

[Mikon]

Beim 1. Start ist die App auch nicht gestartet

Bei mir auch,nach Neustart der App funktioniert alles wieder.
Gestern Abend war keine Anmeldung in der App möglich (Standard Entschuldigung)...
Bin im Moment etwas mehr unterwegs, bisher hat alles funktioniert: grüne Lampe immer "online", weiße Weltkugel auch immer da. Entsprechend sind alle Fahrdaten und Zustandsdaten immer aktuell.

 

[Ralf25]

Bei mir hat er's grad aktualisiert, sogar mal wieder mit der km-Angabe bei der Reichweite!
Und es ist weiterhin die 5.15.2, gab also keine weiteren Updates zuletzt...

 

[Mikon]

Aber das Bild von deinen Taigo* passt nicht,oder!? Sind deine Fenster offen??

Edit: so sieht es bei mir aus:

 

[Ralf25]

Doch, in der Garage lasse ich immer das Pano hochgeklappt, zur Entlüftung und dann fällt nach dem Aussteigen auch die Tür von selber ins Schloß. Durch die Schwerkraft, weil ich ja durch die Duplex leicht schräg hoch reinfahre. =

 

[Ralf25]

Auf eBay kaufen

Jetzt hatte ich grad aus der Ferne meinen Taigo verriegelt und das hat er auch pos. bestätigt. Nur nach dem Aktualisieren der Daten zeigt er's inkonsistent an, der Status stimmt, aber die anderen Angaben dazu (Bild und "Fenster offen") leider nicht.



Ich wollte nämlich mal checken, ob der "Verriegelt-Status" vlt. dafür verantwortlich ist, dass bei @Mikon hier

We Connect Störung

Nö, bloß nicht! Mit der Zeit werden schon noch einige mehr kommen, die dann hier weitermachen können. Und du @Mikon willlst uns ja sicherlich auch von deinen eingeleiteten Maßnahmen berichten. ;) EDIT: Und um möglichen Mißverständnissen vorzubeugen, meine ich jetzt den "WC-Support", bei dem...

www.taigoforum.de

der Taigo 1x Silbern und von oben, vorhin in #206 aber in Schwarz angezeigt worden ist, seltsam.

Muss ich mal weiter beobachten...

 

[Mikon]

Bei Störungen und nicht-Aktualisierung ist der Taigo immer silber,bei mir stehen dann noch sämtliche Türen offen auf d Bild.

 

[Ralf25]

War grad mal kurz beim Taigo:
1. beim Verriegeln heute morgen hat er nur die Türen abgeschlossen, das Pano nicht. Daher auch das offene Pano, was mit "Fenster" gleichgesetzt wird: OK, passt soweit. Muss man aber wissen, falls es mal regnet und man hockt in einer Bar, etc.
2. hab alles geschlossen und siehe da, der Taigo schaut genauso aus wie im realen Leben! Hatte ja bisher immer das Pano offen, daher Danke für den Hinweis @Mikon!

 

[Ralf25]

Bei Störungen und nicht-Aktualisierung ist der Taigo immer silber,...

Nur warum grade 'Silber'? Zuerst dachte ich, mit der Farbe kann man den nicht ordern, aber es gibt ihn auch in "Reflexsilber Metallic". Von daher wäre doch als "Fehlerfarbe" ein kräftiges Orange eher angebracht...

 

[gisbaert]

@Ralf25
O.T. Wahrscheinlich kann man "Regenschliessen" für das Pano codieren, wenn der Taigo einen Regensensor hat.
Das Pano schließt sich dann automatisch, wenn Regentropfen den Sensor erreichen.

 

[Mikon]

Kurzes Update zu WeConnect Störungen: in den letzten Wochen gab es immer mal wieder einen Zeitraum in dem es nicht funktioniert hat. War deshalb in regem Austausch mit dem WeConnect Support. Erst heute war es wieder so, das ich mit weißer Weltkugel im Composition Colour gestartet bin, dann war die Kugel grau. Hab dann den Support angeschrieben (die App hat auch nicht aktualisiert - der bekannte Fehlertext) ,in MyVolkswagen habe auch Daten gefehlt.
Die Frage vom Support nach der grünen Lampe im Dachhimmel (die Frage kam bei jedem Mal) lässt mich vermuten, das es mit meinem Radio zu tun hat - das LTE Modul scheint ja eine Verbindung zum Mobilfunknetz zu haben (es besteht ja eine Verbindung zum "Notrufsystem" = grüne Lampe). Das aber nur aus meiner laienhaften Sicht!!
Heute dann - nachdem es wieder eine Störung gab - eine Antwort vom Support:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein neues Software-Update entwickelt wurde, um das Problem zu lösen, das Ihre We Connect-Dienste betrifft, und es wird in Kürze veröffentlicht. Sie können dieses Software-Update in Ihrer Werkstatt erwerben.
Da scheint wohl ein Update der Radio Software (vermutlich) anzustehen. Hab mal explizit nachgefragt - noch keine Antwort. Was mich hier etwas stört (an der Antwort): "erwerben" ! Auch hier habe ich nachgefragt ,ich gehe aber davon aus das es kostenlos ist. Bin mal gespannt wie lange es dauert bis das Update bei meinem ankommt ,und ob mich jemand kontaktiert!

 

[Ralf25]

Was mich hier etwas stört (an der Antwort): "erwerben" !

Erwerben kann man etwas ua. durch "Leistung" oder "Kauf" bspw. Ich gehe hier auch von einem Garantiefall aus, also "Leistung". Musst also hinfahren und das Up aufspielen lassen.
Nur warum nicht 'OTA'? Klappt das bei dir nicht?

 

[Mikon]

Ich gehe hier auch von einem Garantiefall aus, also "Leistung".

Ich auch erstmal

Nur warum nicht 'OTA'? Klappt das bei dir nicht?

Sehr gute Frage In der Mail stand: "Sie können dieses Software-Update in Ihrer Werkstatt erwerben." Kann ja nochmal nachfragen.

 

[Mikon]

Gerade eben rief mich eine 0800er Nummer - die mir bekannt vorkam (nein nicht die von früher unter dem Motto: "RUF MICH AN" ) - an und meldete sich mit: "Guten Tag, hier ist der WeConnect Support" Da war ich etwas baff. Der nette Mitarbeiter klärte mich über meine Fragen auf:
- das Update sollte die Probleme lösen, es ist etwas an der Software geändert worden (Stand ja schon in der Mail)
- OTA geht leider nicht, hängt aber nicht mit meinem Radio zusammen. Es ist aber richtig, das Software auch OTA übertragen wird (zB Motorsteuerung u.ä)
- Update ist natürlich kostenlos für mich
- meine "Werkstatt des Vertrauens" (die ich in der WeConnect App/My Volkswagen angegeben habe) wird sich umgehend bei mir melden zwecks Termin, das Update ist der Werkstatt "übertragen/freigegeben" worden.
Schauen wir mal wie lange es dauert bis der Anruf hier "eintrifft"....ich melde mich wenn der angerufen hat.
Aber das ist mal ein Service ,kann aber auch sein das die genervt von mir sind

 

[Mikon]

Kurzes Update: bis heute kein Anruf vom -> dann warten wir mal die nächste Woche ab.

 

[Mikon]

Da ich für den Golf* Plus einen Lackstift/Rep.Set benötige, habe ich heute mal bei meinem angerufen und diesen bestellt. Dabei habe ich gleich mal nach dem "Stand der Dinge" in Sachen Update gefragt: sie wissen von nichts - aber haben gleich einen Termin mit mir gemacht, da sie davon ausgehen, das das Update demnächst bei ihnen ankommen wird. Der Termin ist aber leider erst am 08.JUNI 2023 -> Wahnsinn. Ich hoffe das sich zumindest nochmal jemand meldet wenn das Update auch wirklich da ist - sonst fahre ich da umsonst hin!!!

 

[Ralf25]

[OffTopic]
Umsonst nicht (kost ja Zeit & Sprit), aber vergeblich!
Der Spruch bot sich jetzt hier prima an!

Nachbarin hat heute morgen ihren Service-Termin bei VW schon für den 25.05. bekommen, also noch vor unseren Pfingstferien hier! Erstaunlich!
[/OffTopic]

 

[Mikon]

Der Spruch bot sich jetzt hier prima an!

Ja , Vorlagen liefern kann ich

Nachbarin hat heute morgen ihren Service-Termin bei VW schon für den 25.05. bekommen,

Vielleicht sollte ich den mal anrufen, nur dann kostet es zusätzlich Sprit & Zeit...