We Connect Störung

[Ralf25]

Mir geht's auch so wie euch, ein Hinweis "Login: Entschuldigung, leider..." und dann kann ich mich auch nicht anmelden!

 

[Mikon]

Wahrscheinlich ist die Verbindung zum chinesischen Server in YangPongYongSingYeng gestört oder ein Bagger hat das Kabel gekappt

 

[Ralf25]

Was auch immer, Fehler, Wartung, ist alles kein Problem, "Business as usual" sozusagen!

Es ist aber 'n Trauerspiel, dass VW es unter dem Aspekt 'Benutzerfreundlichkeit' oder auch 'Akzeptanz' nicht schafft, bei den Fehlermeldungen genauer und differenzierter zu sein und zumindest grob zwischen App- oder Serverseitigen Fehlern (techn. Probleme, Wartung,...) zu unterscheiden und seinen Kunden dies mitzuteilen.
Stattdessen kommt so eine nichtsagende Meldung, die dir auch nicht weiterhilft! So stehst als Anwender echt im Regen und denkst dir, hoffentlich setzt sich diese "Qualität" nicht auch bei der Fahrzeug-SW fort...

Eine Update der App liegt aktuell auf jeden Fall nicht vor.

 

[Mikon]

Also die App läuft wieder, Fahrdaten sind da (bis einschliesslich gestern),lediglich der Status stimmt bei mir nicht: "entriegelt"..auch My Volkswagen zeigt wieder alles an (inkl Fahrdaten)...
Ein wenig mehr Infos wären interessant...aber am Ende wird sich VW sagen: "...das Fahrzeug ist damit nicht eingeschränkt, also ist das nur ein "on Top" AdOn und wenn das nicht geht - was soll´s..."

 

[Becks07]

Konnt mich soeben wieder Anmelden,..Daten auch wieder da!
Die Fahrt heute in die Arbeit fehlt allerdings,...echt komisch und finds vom VW Konzern Wahnsinn das die das nicht besser in Griff bekommen!!!

 

[Ralf25]

Bei mir klappt der Zugriff auch wieder und auch das Aktualisieren der Daten. Sind aber alle nur von gestern gewesen. Auch "entriegelt" zeigt er mir an und es stimmt, er steht in der Garage!

Ein wenig mehr Infos wären interessant...aber am Ende wird sich VW sagen: "...das Fahrzeug ist damit nicht eingeschränkt, also ist das nur ein "on Top" AdOn und wenn das nicht geht - was soll´s..."

Nö, da bin ich anderer Meinung. Die kostenpflichtigen Zusatz-Dienste von WeConnect+ bauen ja letztlich darauf auf, auch vom Kundenvertrauen her wird darauf abgestellt. Und damit will ja VW auch Geld verdienen (unterstelle ich denen mal ).

 

[Mikon]

Die kostenpflichtigen Zusatz-Dienste von WeConnect+ bauen ja letztlich darauf auf, auch vom Kundenvertrauen her wird darauf abgestellt. Und damit will ja VW auch Geld verdienen (unterstelle ich denen mal

Klar, jeder versucht immer mehr Einnahmen zu generieren, das Hauptgeschäft bildet bei VW aber (noch) der Verkauf von Fahrzeugen. Aber diese WeConnect (+) Dienste dienen mit Sicherheit auch der Erprobung neuer Funktionen, die man dann natürlich kostenpflichtig mit einbaut.
Man hat nur im Moment da wenig "Rechte" was einzufordern, da unser "Taigolein" ja trotzdem eins-A läuft - auch ohne diese ganzen "Online" Dinge. Und an mir verdienen sie vorerst nichts, da die WeConnect + Dienste für mich nicht in Frage kommen: Entriegeln dauert zu lange - da könnte ich mich wahrscheinlich noch in aller Ruhe anziehen ,wenn ich dann am Auto bin, öffnet er vlt oder sagt mit "Entschuldigung, hier ist was schief gelaufen" Hupen&Blinken rechtfertigt auch keine 80€ pro Jahr...
Aber bei anderen mit entsprechenden Vorbereitungen kann man mal eben zum Beispiel 665€ verdienen, wenn man nachträglich die Navigation verkauft. Und wahrscheinlich muss da noch nicht mal groß was "übertragen" werden, ich könnte mir vorstellen, das das schon irgendwo (in einem gesperrten Bereich) liegt, und nur noch aktiviert wird. Schnell verdientes Geld - das gilt auch bestimmt für andere Sachen....und es gibt ja auch noch mehr sinnvolle Sachen: Standheizung programmieren; Navidaten übertragen und vieles mehr:

Und auch bei den ID Modellen geht da einiges mehr - und dafür sind wir wahrscheinlich auch die Test-User

 

[Mikon]

Auf eBay kaufen

Habe gerade eine Mail bekommen vom WeConnect Support - soll da einige Angaben machen sowie Screenshots hinschicken. Muss mir wohl angewöhnen welche zu machen wenn Fehler auftauchen - hatte nur einen einzigen Screenshot...schauen wir mal was da raus kommt.

 

[Mikon]

Interessant: war gerade am Auto und hab mal die Ladekantenfolie "probeweise" draufgelegt und angeschaut (zum Anbringen noch zu kalt). Wollte etwas Musik dazu haben und habe das Radio angemacht - ohne Zündung. Hab natürlich auf das Weltkugelsymbol geachtet - war grau hinterlegt. So weit, so gut.
Jetzt schaue ich in die WeConnect App - aktualisiert vor ein paar Minuten (zu genau der Zeit als ich am Auto war),in der My Volkswagen Seite im Inet sind die Daten von genau dieser Zeit:


Echt interessant...wie gesagt - keine Zündung angemacht, nicht mal den Schlüssel ins Zündschloss.
Übrigens: die Ladekanten-Schutzfolie sieht schon beim "nur" Auflegen einfach "geil" aus...

Edit: bin völlig überrascht, da ich eben - wegen der Ablage der Mittelarmlehne - im Auto. Nur aufgeschlossen, Ablage montiert (mich total gefreut mit Tränen in den Augen ), Fahrzeug abgeschlossen -> was soll ich sagen: My Volkswagen sagt: Daten von 17:Uhr. Also entweder hängt das mit meiner Mail an den WeConnect Support zusammen oder das ist schon immer so gewesen und mir ist es nie aufgefallen.

 

[Ralf25]

Hier mal ein paar Bilder davon, was noch gehen wird, wenn unser 'WC'-Abo mal abgelaufen sein wird => Übersicht bei FB

 

[Mikon]

Ja ,da bleibt bei euch nicht viel übrig

 

[Gerry]

Leuchtet an der Decke die grüne LED oder siehst du die Weltkugel hell leuchtend?

 

[Mikon]

Die grüne LED leuchtet (bis auf vlt die eine oder andere Ausnahme, hält sich aber in Grenzen, also sehr sehr selten mal nicht) - die Weltkugel ist öfter mal grau (also offline soweit ich das recherchiert habe). Die Systeme arbeiten aber alle unabhängig voneinander ,das sieht man gestern und auch heute früh:
- Fahrdaten sind nicht aktualisiert heute früh in MyVolkswagen
- Daten Fahrzeugzustand heute früh aktualisiert
Ich habe festgestellt: selbst wenn die grüne Lampe im Dachhimmel leuchtet ,die Weltkugel grau ist (offline?) werden Daten zum Fahrzeugzustand gesendet. Nur halt keine Fahrdaten (Verbrauch,Strecke etc).
Vom WeConnect Support habe ich noch keine Antwort erhalten (Post #88).

 

[Mikon]

Update: Habe gerade eine Mail bekommen von Volkswagen:

Vom WeConnect Support habe ich noch keine Antwort erhalten (Post #88).

Nachdem ich die gewünschten Daten geschickt habe, kam heute folgendes zurück:

Na dann - bleiben wir (also ich) mal geduldig

 

[Ralf25]

Hab grad - eher zufällig - die Mail-Bestätigung meiner Online-Dienste nochmal gecheckt gehabt und bin ganz überrascht, dass mein eCall Notrufsystem ein Verfallsdatum hat => 03.11.2030, noch dazu mit einer recht ungewöhnlichen Laufzeit-Dauer!




Ich dachte bisher immer, das eCall-System wäre ein unbefristeter Service! Hab dann recherchiert und diese Info gefunden (beim ADAC hatte ich nix gesehen):
"Auch würden die Hersteller-Notrufe nicht immer unbegrenzt angeboten und müssten nach einer bestimmten Laufzeit kostenpflichtig verlängert werden. Unterbleibe aber die Verlängerung, so bestehe die Gefahr, dass im Notfall kein Notruf abgesetzt werde."
=> Quelle

Schluck! Im Handbuch* steht auch nix dazu! Muss ich mir mal vormerken für den nächsten Service!


Ist dazu bei euch auch eine Befristung eingetragen?


Ich hoffe ja nicht, dass VW meint, der Taigo* hält eh nicht solange durch!

 

[Ralf25]

Und wichtig ist auch der letzte Satz: "Die Erreichbarkeit der genannten Mobilfunknetze wird vorausgesetzt."
Das hatten wir hier eh schon rausgearbeitet gehabt...

 

[Mikon]

Hab mal bei mir geschaut -> Ende der Laufzeit: 03.11.2030

WeConnect Plus ist bei mir nur 1 Jahr inklusive , bei dir @Ralf25 = 3 Jahre...

Und wichtig ist auch der letzte Satz: "Die Erreichbarkeit der genannten Mobilfunknetze wird vorausgesetzt."
Das hatten wir hier eh schon rausgearbeitet gehabt...

Korrekt...

 

[Ralf25]

WeConnect Plus ist bei mir nur 1 Jahr inklusive , bei dir @Ralf25 = 3 Jahre...

Das schien wohl vom Bestell- oder Übergabedatum abhängig zu sein:

USB Stick mit Musik wird 'vergessen' wenn die Zündung aus ist und nicht wieder erkannt

Ich kann dein Problem bisher nicht nachvollziehen. Hab aber auch, wenn überhaupt, immer nur einen Stick in Benutzung. Aber da man wohl über das Mediasystem zwischen den beiden USB-Anschlüssen nicht umschalten kann (hab zumindest bisher bei einer groben Suche dazu keine Möglichkeit gefunden), ist...

www.taigoforum.de

 

[Mikon]

Aber mein Taigo*-lein ist Anfang 2022 zugelassen -> und vom Bestelldatum kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen,da würde man ja die Wartemonate verlieren ohne eigenes Verschulden.
Ich bin der Meinung irgendwo gelesen zu haben,das man innerhalb einer bestimmten Zeit WeConnect Plus aktivieren muss. Vielleicht ist das beim Vorbesitzer zu spät gewesen und man bekommt dann nur noch 1 Jahr...muss Mal recherchieren

 

[Ralf25]

Mir ist im KV zu "Sonderausstattungen" für die WC-Dienste zumindest nix extra berechnet worden, im Gegensatz zu der Garantieverlängerung auf 3 Jahre: